Основные направления деятельности:
-Операторские центры и CRM
-Коммуникационные системы для предприятий DEFINITY
-Системы обработки сообщений
-Мультисервисные сети передачи данных
-Беспроводная внутренняя связь
Компания выпускает программно-аппаратные комплексы для контакт-центров, голосовой телефонии, передачи данных, IP-телефонии, а также специализируется на проектировании, разработке, развёртывании и администрировании корпоративных сетей связи, в том числе беспроводных, CRM-решений и технологий распознавания речи. Avaya предлагает инновационные продукты в трех основополагающих областях корпоративных коммуникаций: IP телефония, Унифицированные коммуникации, контакт-центры.
Avaya лидирует и в категории контакт-центров на основе IP: доля компании составляет 36 % мирового рынка. В отчете Gartner Magic Quadrant, опубликованном в январе 2009 г. Avaya находится в группе лидеров рынка инфраструктуры контакт-центров. В июне 2009 года Avaya получила наивысшую оценку – «Strong Positive» – в рейтинге «MarketScope for Interactive Voice Response (IVR) Systems and Enterprise Voice Portals, 2009», составленном Gartner. Исследование было посвящено анализу передовых программных решений и приложений в области голосового самообслуживания и оценке ведущих мировых вендоров.
Avaya подразделяется на два направления:
Дополнительные материалы:
Оборудование Definity:
Обзор возможностей Communication Manager
Архитектура
Медиа-сервера
Шлюзы
1) Платы
2) Медиа-модули
Функциональные возможности
1) Обеспечение надежности
2) DECT
История версий
1) Definity R9
2) Definity R10
3) Definity R11 = Communication Manager 1.0
4) Communication Manager 2.0
5) Communication Manager 3.0
6) Communication Manager 3.1
7) Communication Manager 4.0
8) Communication Manager 5.0
Телефонные аппараты (цифровые)
1) серия 64хх
2) серия 24xx
Телефонные аппараты (IP)
1) cерия 1600
2) cерия 4600
3) cерия 9600
Галерея решений
1) ЦОВ на базе Definity R9 (Операторские центры)
2) IP-телефония в Definity R9
Avaya - ведущий мировой лидер в конвергентных решениях телефонии.