Команда Cisco Services при поддержке компании CompTek приглашают принять участие в тренинге по управлению продажами и работе с возражениями при заключении сделок и продлении контрактов на Smart Net Total Care от Cisco.
На тренинге вы ознакомитесь с основными методиками продаж и работы с возражениями, разберёте, как правильно собирать фидбек и работать с обратной связью, изучите ключевые функции и инструменты при продаже сервисной поддержки Smart Net Total Care. Все ситуации и кейсы будут разобраны на примере продаж Cisco Services.
Программа тренинга
/в течение каждой сессии будет сделан перерыв на 15 минут/
Ключевые функции и инструменты при продаже сервисной поддержки Smart Net Total Care
-
Какие параметры проектов важно оценивать при построении продаж и работы с Клиентами.
-
Что нужно учитывать и знать о вариантах взаимодействия «Партнёр-Cisco», «Партнёр-Заказчик», «Cisco-Дистрибьютор-Партнёр-Заказчик».
-
Инструменты сбора данных и выстраивания отношений с Клиентами.
-
Зачем продлевать контракт, и какие преимущества получает Клиент и Партнёр Cisco.
Работа с клиентом
-
Что нужно знать о Клиенте и возможностях работы с сервисной поддержкой Cisco.
-
Карта путешествия Клиента и распознавание препятствий на этом пути как один из важных инструментов для предотвращения возражений.
-
Основные точки контакта и работа с ними.
-
Как выстраивать работу с Клиентом «До», «Во Время» и «После» заключения сделки.
-
Умение собирать фидбек и работать с обратной связью.
Работа с возражениями
-
Способы выстраивания коммуникаций и обмена информацией в целях предотвращения возможных возражений.
-
Элементы манипуляции и техники работы с ней.
-
Варианты выстраивания долгосрочных отношений.
-
Виды возражений и стратегии работы с разными Клиентами.
-
Техники работы с возражениями (рассмотрим варианты работы как с отдельными сотрудниками, так и с компаниями в целом).
-
Что делать, если нет возражений и нет продаж.
Для всех участников:
-
чек-листы с готовыми инструментами для отдела продаж
-
готовые сценарии при работе с возражениями
-
полный перечень возможностей при работе с Cisco
-
фирменный сертификат, подтверждающий ваши новые знания
Приглашённый тренер Анна Колесников
Business Developer & Chief Product Owner, Профессиональный бизнес-тренер, обучила более 4500 человек.
Руководитель портфелей проектов в IT-отрасли: опыт 8 лет. Практикующий директор по развитию при работе в формате B2B и B2G. Общая сумма контрактов с 2012 года более $50 млн.
Дата мероприятия:
Время:
-
10:00 – 13:30 (оба дня) по Киеву
Формат мероприятия:
Условия участия:
-
необходима регистрация
-
подключение за 15 минут до начала
